商売とは目に見えないサービスがあること。
先日ランチを食べに、
近くのサイゼリアに行ったら張り紙が。。
「25日をもって閉店いたします。」
うちの近隣には、
サイゼリアが4件あるのですが、
そのうちの1件が、
私は一番入りやすく
居心地も良いところだったので、
たいていはそこに行ってました^^
ガーン!
なのでショックでした。。。
4件もあるので、
どこでもサイゼなら一緒やーん。
って思われるかもしれません。
でも、メニューは一緒であっても、
働いてる人の人間力(接客)は違いますから。
最後の日ということで、
常連さんらしき人もチラホラいて、
店員さんと仲良く話をしてたり。
そういう、和やかな雰囲気のお店って、
なかなか今の時代ないような気がするんです。
そんな風景を見ながら、
やっぱり売り上げうんぬんも
大事かもしれないけれど、
「商売(仕事)は人間力という
目に見えないサービスが一番大切だ」
ということを改めて感じました。
仲良くなったからといって、
やっぱり境界線は必要だし、
(タメ語よりも丁寧語だよね)
自分が担っている仕事に
ちゃんと精一杯向き合っていたり、
断ること・謝罪すること・感謝することも、
サービスに繋がっているんだと思うのです。^^
(ここの人達は出来てたんですよね)
私も子供が幼稚園の頃あたりから
利用させていただき、
ママ友たちとのランチや、
いろんな人生の経過地点で存在していた店舗。
(かれこれ15年くらいは行ってのかも)
なんか、泣けてきた・苦笑。
でも、いつも丁寧に接してくださり、
「美味しいお料理」と
「目に見えないサービス」と
「時間」をありがとうございました^^
タイミングよく
最終日に行けてよかったです♪
やっぱり「目に見えないサービス」は、
人の心を掴む魅力あるものなんですよね☆
香妃
Lei*alaタロット&アロマ*
クリエイティブライフ カウンセラー
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