選ぶ人にも選ばれる人にもなる質の高い関係性へ【タロットなつぶやき】

 

先日、電化店で少し単価の高いお買い物をしたのですが、
そのときに接客してくれた店員さんが、とても丁寧に説明をしてくれて、
こちらの利用用途を伝えると、
ちゃんとどれがその用途に使えるか
パーツの細かなところまで説明してくれたんですよね＾＾

 

メーカーの人よりもたぶん商品のこと詳しいんじゃないかってくらい、
納得のいく説明をするけど、
押し付けにならない買う選択はお客様主導という感じでした。

 

商売って(仕事って)、そもそも人ありき、
「人から買う」
そういうもんだと私は思うんですよね。
(その会社の制服を着ているってことは、
その会社の人になりますから会社の印象としてお客様には残ります。)

 

 

たしかに、どんなに有名メーカーだったり、
良い商品だと、人ではなく商品目的で買うかもしれない。

 

けれど、なんとなくスッキリした気分で
大切なお金を出して買うということはできないような気がします。

接客や営業の仕方や向き合い方、商品についてなどが
あまりにも雑だったり適当だったりするのは、どうなの？！って思う。

 

ポイント還元が良いからそれでええやん、とか、
値段が一番安いからそれでええやろ？とかさ、

お客のことなめてんのか！？って思うこと、
ときどきそう思うお店もあったりします。

 

 

けれど、今回買った電化店の店員さんは丁寧な方が多くて、
それでいて、曖昧ではなくしっかりと理念を持っていて、
いつも店員さんと買う買わないに関わらず話をしたり、よく利用もします。

 

うちの近隣には４店舗ほど大型電化店があるわけで、
お客様に選ばれる環境なんですよね。

 

いっときは、価格競争をしたりして他店と競い合ってた時期もありました。
けれど、そんな競っても意味ないし、むしろ印象が悪くなるだけです。

そうしたら、今度はポイント還元率やどこのポイントがたまるとか。。。
いや、お客様の求めてるところはそこじゃないよねって。。。＾＾；

 

お客様にとってどこが一番かなんて、正直どーでもいい話ですから＾＾；。

 

 

でも、今回お買い物した電化店はポイント還元もそのまま、
価格も競争しないで自社基準の値引率で販売されています。

ただし、

お客様との交渉の結果、内密にさらに値引きしてくれたり、
ポイント還元他社クレだとさがるところをそのままにしてくれたり、
そういったサービスをしてくれます。

 

お店や店員さんは接客態度・言葉遣いや価格・商品自体で選ばれます。

けれど、

逆にお客様は、内密な値引きなど
特別サービスをするかどうか選ばれる立場にもなるんですよね。

 

 

気持ち良く買い物ができた、気持ち良く販売できた。
そういったwin-winの関係性で、
お店とお客様の信頼関係で、
商売は成り立っていくのではないかと感じてます。

 

商品販売してやってるんだから、という上から目線でもなく、
商品を買ってやるんだから、という上から目線でもなく、

 

逆に、買っていただくんだから、
買わせていただくんだからとへり下ることもしないでいること。

 

ちゃんと商売する側も消費者側も、
横の関係でいられるように
質を高くしていたいものだなーと改めて思いました＾＾

 

 

結局、私の買い物したものは、買おうと思っていたものよりも、
(車を所持しない我が家には必要ないパーツが入ってた)
価格が五千円ほど安いものになったにも関わらず、
さらに自ら価格交渉を上の方としてくださり、さらに五千円の値引き。

 

さらにたまっていたポイントで二千円引きになり、
合計1万2000円割引かれて、お得に買い物することができました♪＾＾
(商品について納得いく説明をされて安心までついてきてたしね♪)

 

 

「信頼されるから買う」のではなく、
こういうやりとりが積み重なって、
「信頼」が生まれてくる。

 

目に見えない向き合う姿勢で、
信頼というの種を毎回まいては育てていくんです。

 

 

丁寧に接することや言葉遣い、良い距離感を保つことなどって、
相手に対して、(今回はお客様や店員さんでしたが)
「尊重してる」ことになりますから日々の習慣にしたいですよね＾＾

 

 

自分が選ぶ側になる分、
選ばれる人や会社・サービスになれるように、
常に心に留め置いて、
自分にも相手にも向き合っていきたいなと改めて思いました＾＾

タロットの「ラバーズ(恋人たち)」は、『選択肢』のカードです。

『調和をとる』カードとも言います。

 

恋人はお互いが選び合わなければ、恋人にはなれません。
もちろん、恋人だけでなく、
結婚や夫婦、友達、仕事や会社なども当てはまります。

 

 

今のあなたは、何を選んで、どう選ばれているでしょうか？＾＾

相手の選んできた嬉しいことも粗雑な扱いどちらであっても、
自分ももしかしたら、
誰かにどこかで無意識にしていることなのかもしれませんよ。

 

 

 

ちなみに、今回のタロットカードはビジュアルの美しさに惚れ込んだ
『THELEMA』というイタリア製の78枚フルデッキタロットカードでした♪

 

香妃
タロット＆アロマ心のカウンセラー
アロマ調香クリエイター

 

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